實踐大學資訊科技與管理學系 Dept. of Information Technology and Management

2024年3月5日 — 為增進台泰兩國在人工智慧(AI)與行銷科技領域的學術交流，朱拉隆功大學商學院46人代表團日前專程拜訪台灣實踐大學，雙方進行了富有意義的研討會，此次研討會的主題聚焦於資訊科技與人工智慧（AI）的發展，特別是在台灣的應用與進步。這場學術盛會不僅促進了台泰兩校之間的學術交流，也提供了一個探索和討論AI最新發展的平台。會中不僅邀請到台灣知名科技創業公司SparkAmplify執行長李健群擔綱演講嘉賓，更有實踐大學管理學院、資訊科技與管理學系以及國際企業英語學程等師生與會。

研討會由朱拉隆功大學商學院Prof. Wachara和Prof. M.L. Sawika共同帶領，代表團成員包括教職員及研究生共46人。在這次活動中，實踐大學管理學院院長廖志峰、創意產業博士班主任謝明宏、國際企業英語學程教授林志丞、資訊科技與管理學系教授洪大為，以及iLink計畫辦公室教授張瑞剛等貴賓，與來自資訊科技與管理學系碩士班、國際企業英語學程碩士班的研究生齊聚一堂，見證了這場學術盛會。

會中重頭戲為SparkAmplify執行長李健群所帶來的專題演講「Innovative AI x Marketing Technology (Powered by Taiwan)」。透過扼要且實用的投影片內容，李執行長娓娓道來台灣在創新AI與行銷科技的整合發展現況，以及高端科技研究在實務層面的應用。李執行長首先強調AI正在引領一場科技與社會的重大革命，賦予人們超能力般的工具與創造力。隨後他精闢剖析了ChatGPT等創新生成式AI工具的快速普及趨勢，以及對產業的深遠影響。

李健群講述了ChatGPT的令人難以置信的採用率，以及它如何轉變產業並塑造未來工作的方式。他詳細介紹了ChatGPT在新聞稿撰寫和社交媒體帖子內容創建方面的應用，強調在正確的時間發布正確的內容對於品牌故事的重要性。李健群強調，ChatGPT能夠協助企業設計引人入勝的市場策略，並為企業發展和支持提供極大的幫助。

演講中，李健群也展示了他的公司是如何使用ChatGPT來提升客戶成功和銷售過程的。他提供了具體的例子，展示如何透過ChatGPT進行客戶對話設計，例如在B2B採購中的交流示例：“我正在尋找即將到來的聖誕節的緞帶，請推薦一些？”這些對話示例揭示了如何有效地利用AI技術來增強客戶服務和銷售策略。

接著，李健群轉向討論AI在操作學習和效率提升方面的潛力。他強調，AI技術不僅僅局限於客戶互動和市場營銷，還可以大幅提升企業內部的運營效率。透過實例，他說明了如何使用AI來管理和分析企業內部的數據，包括客戶數據、銷售訂單、產品資訊、會議記錄等，並強調了資料格式多樣性的重要性，從HTML、PDF、PPT到DOC、XLS、CSV和TXT等。

李健群分享了一系列的AI商業解決方案成功故事，涵蓋了從汽車、自行車、設計、電子、照明、機械、醫療、塑料、學校、半導體、服務、運動與健身、紡織等多個領域的案例。這些故事不僅展示了AI技術的廣泛應用，還凸顯了AI如何驅動行業轉型和創新。

除了觸及AI對企業內部營運、製造支援等方面的助益，李執行長也分享了SparkAmplify在品牌故事行銷、商業拓展、客戶支援等領域運用ChatGPT的實戰案例。他啟發與會者思考AI對未來工作模式的改變，強調數位化轉型不僅需要新工具，更需要企業投入創新人才、程序與文化的全面革新。最後，李執行長以台灣成功案例為例，鼓勵雙方進一步在AI與行銷科技領域加強交流合作，為產業發展與人類社會帶來喜悅。

在總結部分，李健群強調了幾個關鍵觀點：生成式AI如何影響產業和未來工作、ChatGPT的好處和限制、AI技術採納的三個關鍵階段、品牌故事包含在正確時間發布正確內容的重要性、利用AI進行全球業務發展和客戶支持的策略、運營效率是AI的下一個前沿、以及在新常態下的數字營銷轉型。

在研討會的另一環節中，Prof. Wachara和實踐大學資訊科技與管理學系的李建國主任作為與談人，就當前的學術研究趨勢、創新科技在商業應用中的角色，以及兩校在教育與科技方面的合作機會進行了深入的討論。與會師生就生成式AI的發展、應用與倫理問題等議題發問並與講者熱烈討論，獲益良多。展現了不同文化背景下的多元思維，獲益良多。。

這次演講不僅為在場的學者和學生們提供了深入了解AI在商業應用中的最新趨勢和策略，也為未來的科技創新和學術合作奠定了基礎。整場研討會結束時，與會者對於未來AI和科技領域的合作與創新充滿期待，這次活動無疑加深了台灣和泰國在學術與科技領域的聯繫。

總體而言，此次研討會不僅是學術交流的平台，更是思想碰撞和創新火花的搖籃。它展現了國際合作在推動學術研究和技術創新方面的重要性，為未來的合作項目和學術研究開啟了新的可能性。隨著研討會的圓滿結束，與會者對於AI技術未來的發展和應用抱有更高的期望和信心。透過本次學術交流，台泰兩校不僅加深了在AI與行銷科技領域的認知，更為未來在這些領域的進一步合作奠定基礎。雙方期待能在這些領域的發展上繼續保持密切交流。